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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: Septiembre de 2026

Bienvenido al sitio web de Deserturi. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, así como al realizar compras a través del mismo, usted acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. En caso de que no esté de acuerdo con alguno de los puntos aquí señalados, o si tiene cualquier duda sobre nuestras políticas, le sugerimos ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su compra para poder orientarle con gusto.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

  • Responsable: Emma Jaramillo Narvaez

  • Nombre Comercial: Deserturi

  • Domicilio: Blvrd Bosque Real, Residencial «Residence», Col. Bosque Real, C.P. 52774, Huixquilucan, Estado de México, México.

  • Teléfono de contacto: +52 55 4801 5734

2. USO DEL SITIO WEB El usuario se compromete a hacer uso de este sitio únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no llevar a cabo pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Asimismo, el usuario se compromete a facilitar sus datos de contacto de manera verídica y exacta.

3. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE PRODUCTOS

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los insumos y empaques. En caso de dificultades en el suministro o falta de existencias de algún producto o ingrediente, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutos de calidad y valor igual o superior, o el reembolso íntegro del monto abonado.

  • Los precios mostrados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán de forma desglosada previo a la confirmación de la compra final.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya tengan una confirmación de orden.

4. PEDIDOS, ENVÍOS Y PICKUP

  • Pickup: Ofrecemos el servicio de poder recoger tu pedido dentro de Bosque Real. Debido al carácter artesanal y fresco de nuestros productos, los pedidos requieren un tiempo de preparación previo a su entrega o recolección; se le otorgará al cliente un tiempo estimado de entrega disponible, agendando de preferencia un día antes el pedido.

  • Envío a domicilio: Dentro del área metropolitana (CDMX y EDO MÉX). Las entregas y precios de envío se coordinan según las zonas de cobertura y horarios establecidos. El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y completa, así como de estar disponible para recibir el paquete en la fecha acordada.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES Por tratarse de productos alimenticios perecederos y artesanales, no se aceptan cambios ni devoluciones de ningún tipo de producto una vez enviado, por motivos de salubridad e higiene.

  • Reclamaciones por daños o errores: Si el pedido llega incompleto, en mal estado o con un producto distinto al ordenado, el cliente deberá reportarlo vía WhatsApp (+52 55 4801 5734) dentro de un plazo máximo de 24 horas naturales posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del empaque y del producto afectado para evaluar la reposición o compensación correspondiente.

  • Cancelaciones: Únicamente podrán solicitarse cancelaciones con un mínimo de 72 horas antes de la fecha agendada de entrega, siempre que la preparación artesanal de los productos o la adquisición de empaques personalizados no haya comenzado.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos incluidos en este sitio web, tales como marcas, logotipos, imágenes, fotografías de productos, textos, diseños y material audiovisual, son propiedad exclusiva de Emma Jaramillo Narvaez / Deserturi o cuentan con la debida licencia de uso, estando protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la legislación de derechos de autor mexicana. Queda prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos, las partes acuerdan someterse a la competencia de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.